Les social media manager dirigent la stratégie d’une organisation en matière de médias sociaux afin de renforcer la visibilité et l’engagement des clients et des consommateurs.
En tant que social media manager, vous gérerez la présence en ligne d’une organisation en élaborant une stratégie, en produisant du contenu de qualité, en analysant les données d’utilisation, en facilitant le service à la clientèle et en gérant des projets et des campagnes.
La gestion des réseaux sociaux peut constituer un rôle distinct dans les grandes organisations et est parfois connue sous le nom de coordination des réseaux sociaux. Dans les petites et moyennes entreprises, ce rôle peut être combiné à d’autres responsabilités en matière de marketing et de communication. Dans les agences, le terme « social media manager » est souvent utilisé.
Missions du social media manager
En tant que social media manager, vous devrez :
- développer des stratégies de médias sociaux créatives et engageantes
- gérer le traitement quotidien de tous les canaux de réseaux sociaux tels que LinkedIn, Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Tiktok et YouTube, en adaptant le contenu aux différents canaux (retrouvez la liste de tous les réseaux sociaux ici)
- superviser, planifier et diffuser du contenu sur différentes plateformes à l’aide d’outils de planification tels que Sprinklr, Hootsuite, Asana et Olapic
- créer un contenu multimédia attrayant (et/ou externaliser cette tâche de manière efficace) sur de multiples plateformes
- développer, lancer et gérer de nouveaux concours et de nouvelles campagnes pour promouvoir votre organisation et votre marque
- établir des relations clés avec les influenceurs sur les plateformes de médias sociaux
- entreprendre des études d’audience
- gérer et animer les communautés de médias sociaux en répondant aux messages des réseaux sociaux et en développant les discussions
- surveiller, suivre, analyser et rendre compte des performances sur les plateformes de réseaux sociaux à l’aide d’outils tels que Google Analytics et Facebook insights
- rechercher et évaluer les dernières tendances et techniques afin de trouver de nouveaux et meilleurs moyens de mesurer l’activité des médias sociaux
- analyser l’activité des concurrents
- recommander des améliorations pour augmenter les performances
- fixer des objectifs pour accroître la notoriété de la marque et augmenter l’engagement des clients
- gérer, motiver et encadrer le personnel junior, tel que les responsables ou les assistants des médias sociaux
- gérer un budget pour les activités liées aux médias sociaux
- former les autres membres du personnel à l’utilisation des médias sociaux et promouvoir leur utilisation au sein de votre entreprise (rôles internes)
- encourager la collaboration entre les équipes et les départements
- assurer une liaison régulière avec les clients par téléphone, par courrier électronique, par conférence téléphonique ou en face à face (rôles d’agence).
Salaire du social media manager
En tant que social media manager junior, votre salaire de départ devrait se situer entre 19 000 et 25 000 €, en fonction de votre expérience.
Les gestionnaires de médias sociaux plus expérimentés gagnent généralement entre 30 000 et 40 000 €.
Avec une expérience substantielle, votre salaire peut passer à 60 000 € ou plus.
Les tarifs des freelances varient en fonction de l’expérience, mais se situent généralement entre 15 et 25 € par heure.
Les salaires varient en fonction d’une série de facteurs, dont votre lieu de résidence, le secteur dans lequel vous travaillez, le type d’organisation pour laquelle vous travaillez (par exemple, agence ou interne), votre expérience et le succès de vos activités de campagne sur les médias sociaux.
Les chiffres relatifs aux revenus ne sont donnés qu’à titre indicatif.
Horaire de travail du social media manager
Vous travaillerez généralement aux heures normales de bureau, de 9 h à 17 h 30, du lundi au vendredi. Toutefois, vous pourrez travailler plus longtemps, y compris le soir et le week-end, si vous devez respecter les délais de la campagne.
Le travail à temps plein est courant, bien que le travail à temps partiel et le travail sous contrat soient possibles, en particulier si vous travaillez en free-lance. Si vous travaillez en free-lance, vous pouvez travailler plus longtemps en fonction des besoins de vos clients et de la quantité de travail que vous êtes prêt à accepter.
Ce à quoi il faut s’attendre
Vous êtes susceptible de trouver le rôle stimulant mais gratifiant, car les réseaux sociaux et l’industrie plus large du marketing digital sont un secteur en constante évolution et au rythme rapide.
Vous serez généralement basé dans un bureau, mais vous pourrez parfois vous déplacer pour rencontrer des clients ou assister à des événements de réseautage et des conférences.
Il existe des opportunités dans le monde entier, mais elles ont tendance à se situer dans les grandes villes, en particulier les emplois dans les grandes agences.
Des horaires de travail flexibles et du travail à domicile sont possibles. Un travail indépendant ou en free-lance est possible avec de l’expérience.
Formations et diplômes
Il n’y a pas de qualifications vraiment définies pour devenir un social media manager, bien que de nombreux candidats aient un diplôme et que certains employeurs l’exigent. Le métier est ouvert aux diplômés de toutes les disciplines, mais les matières suivantes peuvent être particulièrement utiles :
- publicité
- gestion des affaires
- journalisme
- marketing (notamment le marketing digital)
- médias et communications
- les relations publiques.
Les employeurs considèrent souvent que les qualités personnelles, les connaissances existantes et l’expérience sont aussi importantes qu’un diplôme.
Il est également possible de se lancer dans la gestion des médias sociaux en suivant un apprentissage avancé (niveau 3) en marketing digital ou un apprentissage diplômant en marketing digital. Vous pouvez également suivre un apprentissage supérieur de gestionnaire de communauté digital de niveau 4. Les apprentissages combinent un travail rémunéré en tant qu’apprenti et des études universitaires à temps partiel. Rechercher Rechercher un apprentissage pour des opportunités.
Il est probable que vous occupiez d’abord un poste de niveau junior ou d’assistant et que vous puissiez gravir les échelons. Il est également courant d’accéder à ce poste après avoir acquis de l’expérience en marketing, en relations publiques ou en publicité.
Si vous êtes titulaire d’un diplôme, vous pouvez obtenir une qualification de troisième cycle dans des domaines tels que les suivants
intelligence économique et médias sociaux
marketing digital et médias sociaux
les médias sociaux et les technologies interactives.
Compétences du social media manager
Vous devez avoir :
- une solide compréhension de l’utilisation d’une série de plates-formes de médias sociaux, notamment en ce qui concerne la publicité/la valorisation de la marque et les clients
- de solides compétences en matière de rédaction et d’édition adaptées à chaque plateforme, qu’il s’agisse de savoir comment rédiger un tweet réussi ou d’utiliser des techniques de narration efficaces
- connaissance et compréhension des algorithmes et de l’optimisation des moteurs de recherche
- des compétences créatives pour apporter des idées nouvelles et innovantes
- fortes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles pour exposer des idées à des collègues et à des clients
- des qualités de leadership pour diriger et motiver une équipe
- excellentes compétences en matière de travail en équipe, de collaboration et de réseautage
- des compétences organisationnelles, avec la capacité d’établir des priorités et de travailler sur de multiples projets
- compétences en gestion de projets et de campagnes
- la capacité de bien travailler sous pression afin de respecter les échéances
- compétences en matière d’analyse des données et d’interprétation des statistiques
- des compétences en matière de gestion des communautés en ligne et de service à la clientèle pour trouver un équilibre entre la publicité et la stimulation de la discussion directe avec les clients potentiels et réels
- le sens du détail et la capacité de travailler avec précision
- la motivation et l’engagement.
Expérience professionnelle pour devenir social media manager
Le secteur du marketing digital, qui comprend les fonctions liées aux médias sociaux, est un choix de carrière populaire, de sorte que la majorité des employeurs attendent une expérience pertinente.
Vous pouvez commencer à acquérir de l’expérience en développant une forte présence en ligne et une marque personnelle sur un certain nombre de canaux de médias sociaux. La rédaction d’un blog de bonne qualité et l’utilisation d’outils multimédias tels que des vidéos, des photos et des infographies peuvent vous aider à vous constituer un bon public. Suivez l’impact de vos publications pour prouver l’efficacité de votre communication sur les médias sociaux.
Pour vous démarquer, vous devrez montrer que vous êtes capable de bien utiliser les médias sociaux à un niveau professionnel. Recherchez des années de stage rémunéré dans les médias sociaux ou des stages d’été, qui sont parfois disponibles auprès de grandes entreprises.
Vous pouvez également essayer de contacter directement les services marketing des entreprises, les agences de marketing digital/de médias sociaux et les organisations caritatives pour vous renseigner sur leurs possibilités d’expérience professionnelle.
Les médias sociaux étant utilisés comme un élément important d’une stratégie marketing plus large, l’expérience acquise dans d’autres fonctions marketing connexes peut être pertinente.
Renseignez-vous sur les différents types d’expérience professionnelle et de stages disponibles.
Qui sont les employeurs ?
Les opportunités internes, qui consistent à travailler exclusivement pour une organisation, se trouvent généralement dans les moyennes et grandes organisations des secteurs privé, public et à but non lucratif. Vous pouvez trouver des opportunités dans un large éventail de secteurs tels que le commerce de détail, l’enseignement supérieur et même les enquêtes indépendantes mises en place par le gouvernement.
Vous pouvez également travailler pour une agence qui gère les médias sociaux pour un certain nombre de clients. Les agences peuvent être spécialisées dans les médias sociaux ou avoir un mandat plus large, comme le marketing digital ou les relations publiques. Le travail en free-lance est possible avec de l’expérience.
