La ligne éditoriale se diversifie. Je vous propose aujourd’hui la présentation d’une solution d’hébergement made in France pour vos sites web. J’ai testé pendant 6 mois cet hébergeur web pour un de mes blog WordPress. Mon seul objectif est simple : vous faire découvrir une nouvelle solution et vous apporter un avis objectif concernant l’hébergeur LWS.
Vous avez un projet de création de site web et les performances sont une de vos préoccupations ? Si vous hésitez encore entre plusieurs solutions d’hébergement, je vous conseille de lire le test, l’analyse complète, et mon avis de LWS. Afin de vous aiguiller dans vos recherches, je vais parcourir les sujets suivant : le niveau de performances, la qualité du support, les fonctionnalités, les avantages et les inconvénients et avantages mis à disposition, et les offres commerciales que propose LWS.
Présentation de la société LWS
LWS est un service d’hébergement web situé en France à Paris. La société ne s’en cache pas, et c’est même un avantage concurrentiel : les bureaux sont en France, tous les serveurs également, et l’intégralité des salariés sont employés dans l’hexagone. LWS c’est plus de 500 000 domaines ouverts, 280 000 hébergements web et 20 ans d’expérience.
Les offres commerciales de LWS
L’un des gros points forts de l’hébergeur français, ce sont indéniablement ses tarifs. LWS se définit comme l’hébergeur web accessible à tous. Peu importe vos besoin et le type d’abonnement que vous cherchez, ( serveur WordPress, serveur dédié, hébergement Cloud, hébergement mutualisé), vous aurez accès à des offres tarifaires vraiment basses.
Bien que les performances ne soient pas les meilleures du marché, l’offre commerciale est très alléchante pour des projets de sites web. Pour la plupart de vos projets, des performances moyennes pourront largement suffire.
il est possible de faire varier la durée de votre engagement, par exemple prendre directement un abonnement de 2 ans ou 5 ans pour avoir un tarif moins cher, comme c’est le cas chez de nombreux acteurs du marché.
Maintenant jetons un œil aux principales offres de l’hébergeur LWS. Il y en a énormément, et nous allons voir ensemble les plus populaires.
Hébergement WordPress
Le premier type d’hébergement que je vais vous présenter pour cet article avis sur LWS est l’hébergement optimisé pour WordPress. La plupart des lecteurs de mon blog, sont eux-mêmes blogueurs et la majeure partie utilise le CMS WordPress. Cette partie devrait particulièrement vous intéresser.
A notez, que malgré le fait qu’il s’appelle « Hébergement WordPress », c’est en fait un hébergement mutualisé “amélioré”. LWS propose en effet une version optimisé du système de gestion de contenu, en plus de nombreux autres avantages associés à ce plan.
Votre site est hébergé, ou sera hébergé sur WordPress, et vous cherchez une solution intéressante et peu coûteuse, alors il peut être pertinent de prendre en compte les offres suivantes :
- Start : 4,79€ TTC par mois
- Business : 5,99€ TTC par mois
- Premium : 9,59€ TTC par mois
Hébergement Woocommerce
Vous avez un projet ecommerce et vous avez choisi WordPress et Woocommerce pour le développer ? Alors utilisez un hébergement dédié à Woocommerce !
Hébergement mutualisé
LWS, comme tous les prestataires d’hébergement web, propose des offres mutualisées.
A noter que la principal différence, et pas des moindres, en comparaison avec la concurrence, c’est que ces plans sont complètement compatibles avec Linux mais aussi Windows (LWS est une solution parfaite pour ASP.net par exemple). Vous pourrez donc choisir le système d’exploitation qui correspond à votre projet.
Pour la création d’un site sous WordPress, Prestashop, Woocommerce, Joomla, ou encore Drupal, je vous recommande vivement l’hébergement mutualisé Linux de LWS. C’est sans aucun doute le plus adapté.
DÉCOUVRIR LES HÉBERGEMENTS MUTUALISÉS DE LWS
LWS propose des prix exceptionnels :
- Perso : 1,79€ TTC /mois
- Starter : 4,19€ TTC /mois
- Performance : 11,39€ TTC /mois
Comme vous pouvez le voir ci-dessus, avec ces offres commerciales, vous aurez accès au minimum à 100 Go d’espace disque, un nom de domaine offert (.fr ; .com ; .net etc… ), un trafic illimité, et également la possibilité d’avoir votre hébergement en France.
Ce qui peut changer entre les différents plans proposés, c’est la puissance de votre hébergement (RAM : 8GO, 32GO, 48GO) : CPU : 6GO, 12GO, 16GO), ou bien encore le nombre d’adresses mail qu’il est possible de créer et d’administrer (10, 150, illimité).
VPS
Comme 99% des solutions d’hébergement web présente sur le marché, LWS propose aussi différents plans VPS.
Un VPS c’est quoi ? Le terme VPS (Virtual Private Server en anglais) désigne un Serveur Privé Virtuel. Vous avez votre propre serveur, et vous disposez du meilleur des performances.
C’est l’évolution logique si jamais vous veniez à vous sentir trop à l’étroit avec votre hébergement mutualisé.
DECOUVRIR LES HERBERGEMENTS VPS DE LWS
Vous aurez le choix parmi 4 plans disponibles :
- VPS S : 11,94€ TTC /mois
- VPS M : 5,96€ TTC /mois
- VPS L : 35,88€ TTC /mois
- VPS XL : 58,78€ TTC /mois
Comme vous pouvez le remarquer avec l’offre en cours, LWS met en avant son plan M. Il est donc fortement a envisager si vous souhaiter un serveur VPS dédié performant à un tarif intéressant. Il est simplement deux fois moins cher que le plan S, avec pourtant deux fois plus de puissance théorique ! C’est une très bonne affaire.
Attention cette réduction est valable pour un mois seulement. Passé la période d’engagement d’un mois, le tarif revient à 19,99€/mois. La livraison des VPS est extrêmement rapide. Comptez 1h pour y avoir accès.
Les VPS sont plutôt accessibles en termes de tarif et c’est le gros point fort de LWS. Cela dit les performances ne sont pas forcément les meilleures du marché. A tester.
Serveur dédié
Avant de vous présenter les test que j’ai réalisé, puis mon avis général, il reste un dernier élément à vous présenter : les offres serveur dédié.
Un serveur dédié c’est quoi au juste ? Si vous ne savez pas, et bien voici la définition : c’est un serveur physique que vous allez utilisez seul. Il n’y aura personne d’autre sur votre serveur. Ce qui veut dire que la stabilité des performances sera bien meilleure. Vous ne souffrirez pas des éventuels problèmes des autres sites web présents dans le cas d’un serveur mutualisé par exemple.
La tranquillité d’un serveur dédié se paye cher ! Mais les performances sont garanties. Jetons un œil aux tarifs :
LWS propose ici plusieurs offres différentes adaptés à des besoins divers et variés. L’offre la moins chère est disponible à partir de 83,60€ TTC par mois. L’offre la plus chère est affichée au prix de 239,18€ TTC. Idéale pour les entreprises qui font déjà un bon chiffre d’affaires, et qui ont besoin d’un serveur performant pour assurer la disponibilité du site à tout moment.
DECOUVRIR LES OFFRES SERVEURS DEDIES
Par rapport aux caractéristiques techniques mises à disposition, les serveurs dédiés de LWS s’avèrent être bon marché. En plus, le gros avantage de ces plans, c’est que contrairement à beaucoup d’autres hébergeurs, LWS va vous offrir un nom de domaine pendant 1 an. Ce n’est pas grand chose mais c’est toujours bon à prendre.
Les fonctionnalités
Après avoir déroulé les principales offres commerciales, jetons un œil sur les fonctionnalités que propose la société LWS.
Les fonctionnalités, ce sont les outils, les principales fonctions, et les avantages mis à disposition pour satisfaire les clients. La vraie question est de savoir si le rapport qualité / offre de service / prix est intéressant.
D’après mes tests et mon étude de l’offre LWS, l’hebergeur made in France est au niveau de la concurrence en proposant tout ce qui est nécessaire pour administrer, développer et configurer votre serveur web. Bien mieux qu’un hébergement chez OVH par exemple.
La qualité et la quantité de l’offre et des services disponibles va bien évidemment dépendre du plan et de l’offre commerciale que vous allez opter. Rendez vous directement sur LWS pour en savoir plus.
En attendant, voici un aperçu des principales fonctionnalités mises à disposition par LWS :
- Un nom de domaine offert pendant 1 an (jusqu’à 2 noms de domaine en fonction du plan que vous allez souscrire)
- Des thèmes gratuits (uniquement pour les hébergements WordPress)
- Protection DDoS, Firewall…
- Des certificats SSL offerts
- Solution de sauvegarde
- Installeur automatisé de site (supportant énormément de CMS différents)
- Et bien d’autres fonctionnalités
Voici par exemple les fonctionnalités disponibles pour un hébergement WordPress :
Les informations à retenir
- Nom de domaine gratuit ? Oui.
- Certificat SSL : Offert.
- Installation de CMS (WordPress, Joomla, PrestaShop, etc) : Outil d’installation assistée.
- Temps d’activation de votre hébergement : Très rapide.
- Panneau d’administration : cPanel.
- Moyens de paiement : Carte bancaire, PayPal, chèque, virement.
- Garantie satisfait ou remboursé : 30 jours.
Test du temps de chargement et de l’uptime de LWS
Venons-en aux performances ! Au delà de l’offre commerciale et du prix, c’est bien les performances, et les temps de chargement qui nous intéressent le plus. C’est ce que vous devriez rechercher en priorité, peu importe votre budget.
Vous devez exiger un hébergeur rapide, stable (qui n’engendrera pas des coupures régulières et spontanées). Est-ce que l’hébergeur est en mesure d’offrir tout ces services ? Profitez de la période d’essai pour tester et vous faire votre propre avis sur les performances web. Si vous n’avez pas le temps, alors lisez la suite de ce test. J’ai effectué plusieurs test ces 6 derniers mois. Sans test il est difficile de se faire sa propre idée.
Pour rappel les serveurs sont hébergés en France :
Quel est le taux de disponibilité de l’hébergeur web ? Quel est le niveau de l’uptime ? (il est annoncé à 99,9% sur le site de LWS). L’uptime c’est la durée durant laquelle un serveur reste opérationnel, et fonctionnel. Le contraire, c’est le downtime (le temps d’arrêt). La majeure partie des solutions s’engage sur 99% ou 99,99%. En effet, un nombre inférieur ne serait évidemment pas très vendeur.
Même si sur le papier 99,9% est un score quasi parfait, cela se traduit malheureusement par plusieurs heures d’arrêt des services par an. Potentiellement votre site sera donc inaccessible plusieurs heures durant. Ce qui est peut-être contraignant.
Heureusement les performances de chargement et de disponibilité sont plutôt bonnes avec le site que nous avons testé.
Notre équipe a pu relever un temps de chargement moyen de 650 ms (contre 400ms en moyenne avec un concurrent comme IONOS). LWS est clairement dans la moyenne est c’est une super nouvelle ! Tous les indicateurs GTMetrix sont au vert.
En résumé, notre test est plutôt convaincant sur à propos des performances. Il est dans la moyenne, et c’est ce qu’on lui demande pour le coût associé.
L’ergonomie de l’interface
Nous avons parcouru ensemble les offres commerciales, les fonctionnalités, et les performances. Qu’en est-il de la prise en main de l’interface utiliseur et de la console d’administration ? Quelle est l’expérience globale ? Que faut il en retenir ? C’est ce que nous allons voir.
Il est indispensable pour une solution en ligne d’offrir un espace qui soit facilement compréhensible, et accessible. Un utilisateur doit rapidement trouvé ce qu’il cherche. L’objectif est de gagner du temps, et d’avoir un client satisfait.
Pour commencer, l’espace client est relativement clair même si nous avons trouvé l’ensemble assez rustre voire même un peu vieillot. L’essentiel c’est que vous arriviez à vous y retrouver mais on vous avoue qu’on aurait aimé retrouver quelque chose un peu plus dans l’air du temps.
La console d’administration est lisible, les icones sont grands, on se ballade facilement, et on trouve en quelques clics ce que l’on veut. C’est tout ce qu’on lui demande et le job est fait selon moi. Tout est fluide et les couleurs sont agréables. Pour ce qui est de l’administration pure, le panneau va varier selon le plan que vous avez. Il y a le panneau propre à LWS et puis il y peut y avoir le panneau Cpanel classique. Deux modes d’administration pour une même fonction. Certains sont plus habitués sur le Cpanel classique. C’est la référence.
Support technique
Pour commencer, notez que LWS possède une rubrique « aide » qui permet aux utilisateurs d’accéder à un grands nombre de ressources afin de régler un grand nombre de problème par eux-mêmes.
Chaque rubrique de la base de connaissances est dense et les articles sont d’une grande qualité.
Le support technique, est également un vrai avantage concurrentiel selon moi. Pour avoir échangé à la fois avec le service commercial, et le service technique, je dois dire que j’ai été agréablement surpris. Il faut savoir que j’ai longtemps été client de chez SiteGround, un hébergeur américain qui a certainement un des meilleurs support au monde. La barre était haute dans mon esprit. Mais LWS n’a pas démérité, loin de là.
Un support 100% français, disponible 7j/7 est un atout majeur, pour ne pas dire principal. Vos interlocuteurs seront disponibles par mail, par téléphone, par ticket ou via un chat en ligne. Les hébergeurs ont bien compris que le support est important, et la fonctionnalité chat en ligne à la demande est très appréciable.
Voici les disponibilités pour chacun de ces moyens de contact :
- Téléphone : du lundi au vendredi entre 09h00 et 19h00.
- Chat en direct : du lundi au vendredi entre 10h00 et 20h00, le samedi et dimanche entre 10h00 et 18h00.
- Mail / Ticket : 7 jours sur 7 (temps de réponse garanti de moins de 4 heures du lundi au vendredi).
Pour une extrême urgence, je vous recommande de contacter LWS directement par téléphone. Si votre problème est urgent et problématique, n’hésitez surtout pas à passer par le support téléphonique. Depuis la rubrique contact du site, vous pourrez même voir le nombre de personnes en attente. Vous saurez également le temps estimé avant que votre ligne soit prise en charge.
Je recommande vivement LWS pour son excellent service client. C’est un vrai avantage selon moi. Quand tout vas bien on y fait peu attention, mais dès lors qu’un problème simple, ou que votre site est indisponible, c’est la panique, et nous avons tous besoin d’avoir un interlocuteur rapidement pour solutionner notre problème.
Les meilleures alternatives à l’hébergeur LWS :
IONOS
O2Switch
Période de remboursement
LWS offre une période de 30 jours de pour tester leurs offres. Il est possible d’annuler tout engagement durant cette période. Contactez simplement le service commercial pour obtenir un remboursement et pour changer d’offre / ou mettre un terme à votre contrat.
Mon avis sur LWS : est-ce que nous le recommandons ?
Il est l’heure de vous livrer mon avis sur LWS, l’hébergeur français aux nombreuses qualités.
En résumé, LWS offre un niveau de service très correct, et un rapport qualité / prix plutôt intéressant. Sa grande force c’est le support client : disponible, réactif, compétent et à l’écoute. Les tarifs proposés permettent de satisfaire à la fois les petits budgets, ainsi que les plus gros besoins. Parmi tous les plans et les solutions proposées, vous aurez toujours accès à un tarif compétitif.
Maintenant, malgré ces prix bas, les performances sont légèrement en deçà, notamment au niveau des temps de chargement. Des concurrents sont plus performants. C’est une histoire de millisecondes, mais pour certains sites, cela compte énormément. Notamment pour les sites e-commerce ou les temps de chargement rallongés peuvent faire chuter les taux de conversion. Il y a également l’uptime qui n’est pas parfait. Le risque d’avoir votre site en carafe quelques heures par an est réel. Mais pas systématique non plus, je vous rassure.
Pour moi LWS est un bon choix pour un tarif intéressant. Je le recommande pour tous les blogs, et les sites vitrines, mais peut-être pas pour un site e-commerce.
Si vous avez également utilisé LWS, n’hésitez pas à me faire part de vos retours dans les commentaires.